2.根据上级要求，制定执行电话营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。

3.负责指定范围内的营销和客户服务工作，对所分配客户进行及时跟进并及时将客户信息录入系统。

4.做好电话记录，做好客户分析，及时传递信息。反馈客户意见和信息，提出合理化建议。

5.通过电话沟通了解客户需求, 寻求营销机会并完成营销任务。

6.每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。

7.收集电话营销成败案例，改进工作，提高效率。

8.掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。

9.使用规范、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前有充足的思想准备。

10.熟悉各种电话营销术语与商场相关信息，及时解答客户疑议，增强客户信心。

11.对公司客户档案负有保密责任。

12.积极完成其它临时性工作。