岗位职责描述:
1、通过为顾客提供专业优质的顾问式服务,充分了解和把握客户需求,帮助并引导客户选择适配的成品家居配置解决方案,在实现顾客满意度的同时,达成并不断超越个人/公司业绩目标;
2、以实现顾客优质服务体验为基础,为顾客的置家过程提供一系列系统化匹配服务项目,增加销售机会并努力实现超出客户预期的服务体验。
3、通过定期对现有客户的客情维护,持续提升客户满意度与品牌美誉度,提高售后附加值的持续转化。
4、依照部门工作部署,与市场职能部门形成一体化协作,辅助市场拓展工作的有序推进与良性转化,维护公司品牌形象的一致性;
5、依照标准高效管理客户订单,协调客户订单送货服务的有序完成,做好基本信息数据维护。
6、承担上级安排的其他工作内容。
职位要求:
1、 专科以上程度,市场营销、设计专业、服务类等相关专业,年龄 26 岁以上为宜
2、 具有可以证明的销售、设计或服务从业经验。至少有不低于 2 年的销售、设计、或高端客户服务行业
工作经验。若具备中高端家居零售业销售、设计、客服、市场拓展经验者优先。
3、 具有较强的事业心与目标意识,沟通和学习能力佳。具备一定的顾客消费心理分析理解力,主动性佳,
能跨部门进行良好协作。
4、能够适应节假日、周末、晚上加班。能够体现高水平客户服务。
特殊情况下,可接受临时性出差安排。
薪资福利:
1、薪资结构:提供具有行业竞争力的薪酬体系。
2、福利方案:双休、带薪年休假、国家法定休假、团体活动、定期专业培训等丰富的福利项目。
职业生涯发展:
1、培训与学习: 随着公司体系持续发展的进程,公司将为不同阶段、不同职能岗位提供与时俱进的培训
输出与多渠道的学习方式。
2、职业发展通道:公司秉承公正务实、良性竞争的原则,从正式录用开始,将为员工规划不同成长阶段
的职业发展通道,为每位志同道合,志愿与企业共同发展的员工提供更广阔的平台。