职位描述:
1、根据医院经营目标分解的部门销售目标,通过客户开发、挖掘、完善服务等方式配合促销计划努力达成部门、医院的经营目标;
2、负责客户服务管理,监督客户服务规范的执行,提升服务质量,提高客户满意度;
3、负责客户的开发管理,与经营总监共同分析客户开发、接待过程中存在的问题;
4、督促员工做好客户维护、抽查客户维护情况,定期回访;
5、及时解决突发性、非常见、高难度客户投诉、客户退单等突发性问题;
6、及时汇总分析客户的各类意见,并提出改进、优化意见和建议;
7、负责收集、整理部门销售数据,及时录入电脑,对销售数据进行统计分析,为医院决策提供依据;
8、参与制定医院整体营销策略,提出营销策略和市场分析意见,为医院整体营销策略的制定提供科学依据和合理化建议。
任职要求:
1、大专以上学历, 5年以上相关工作经验;
2、具备专业的美容医学与基础医学知识,熟悉医疗咨询培训、管理及业务流程,带领团队开展工作;
3、有较强的洞察能力,能及时发现问题、解决问题;
4、良好客户关系处理技巧,较强的团队合作精神、应变能力、沟通能力。
薪酬模式:
1、富有竞争力的薪酬政策;
2、补贴类:免费中晚餐、各项福利;
3、团队建设类:团队活动经费、社团活动经费、每年至少一次出游;
4、保障类:五险一金、带薪年假等;
5、宽广发展:岗位职级晋升、内部职位竞聘、完善的职业规划。