工作职责：

1.通过电话、在线咨询、营销QQ以及电子邮件解答现有客户和潜在客户的问题；

2.提供高质量及友善的客户服务，确保客户满意度；

3.主动获取潜在客户的背景和判断他们的潜力，并有潜力的潜在客户及时转与销售跟进；

4.发现和挖掘现有客户的潜力，再新的销售机会及时转与销售部门跟进；

5.电话跟进已提交开户申请的客户，运用各种沟通技巧让客户尽快提交所欠缺资料，以及让尽快完成入金；

6.收集及反馈客户所反映的各种问题，不断改善工作流程和提高工作效率。

职位要求:

1工作积极主动，善于发现问题；

2具备良好的沟通能力、学习能力和解决问题的能力；

3至少了解股票、外汇、期货、贵金属中的一种。