职位描述:
1、按照公司服务礼仪规范要求,热情、诚恳接待客户,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介公司服务项目;了解客人需求,预算,及方案设计,开单、安排
2、推荐医生,安排术前、术后注意事项,医生沟通手术方案达成一致
3、复查的客人单独安排沟通、安抚及解决问题
4、根据医院经营目标分解的个人,团队销售目标,通过客户开发、挖潜、完善服务等方式,配合促销计划努力达成个人销售目标;
5、根据公司经营目标分解的个人,通过客户开发、挖潜、完善服务等方式,配合促销计划努力达成个人销售目标
6、负责引导老客户推荐新客户,开发客户关系资源。
7、协助客户办理各项手续及准备工作,如交费、领药、术前准备等。
8、负责定期或不定期回访客户,了解客户对医院服务的满意度、治疗效果和服务需求,维护良好的客情关系;
9、负责客户资料管理:收集、记录来访客户资料信息;
10、每周的工作业绩统计、顾客相关信息录入客户管理系统;
11、完成上级主管交办的其他工作
12、有良好的沟通能力,有耐性,抗压能力强,服务意识强,销售能力强。