作为中心核心领导, 前台/销售主管通过高品质的客户服务流程，配合市场部完成销售目标。

当中心总监不在的时候, 前台/销售主管全权负责中心运营。

工作责任

主要职责:

1. 现有客户关系维护

领导课程顾问与家长日常交流, 建立和维护对学员及家长的关爱和交流。

带领课程顾问为每个家长建档，定期对档案进行更新维护，并定期培训和监控课程顾问与家长电话沟通的技巧。

定期培训课程顾问，提高他们职业技巧，包括与学员父母沟通技巧, 冲突管理和特殊情况下的问题解决技巧。

定期对家长满意度调查。

2. 续约

确保课程顾问及时向家长提供续约信息。

指导课程顾问为有疑惑是否继续续约家长安排于助教/外教的会面。

指导课程顾问对家长进行跟进, 并对其续约谈判提供指导。

3. 课程安排

带领课程顾问为缺课学员安排补课。

监控课程顾问，在助教配合下及时解答家长问题, 并与中心主管协商解决方案。

4. 其他职责

确保所有学员有一个安全的学习环境。

每天与教学，市场团队紧密合作, 确保中心运作顺畅。

招聘要求

1. 5年以上在快速增长的零售或服务/客户体验业务的经验。如.教育/时尚/酒店业

2. 多方位管理经验。

3. 良好的英语写作、阅读和口语能力。

4. 学士学位或相应的经验。

5. 有创业精神。

6. 个人诚信和信誉高。

7. 有与孩子一起工作的热情。

8. 有管理类似教育服务业务的经验者优先。