职位描述：

1、良好客户现场解决售后服务问题—安装指导及验收；--开机调试；--解决常见设备故障；--在远程指导下解决较复杂的设备故障。

2、为客户进行现场操作和维修培训；

3、指导用户进行简单故障检查和排除；

4、填写工作记录、服务报告、出差报告；

5、及时反馈客户的问题及需求；

6、同客户维护人员建立良好关系；

7、推荐设备保修期外维修保养合同等；

8、独立完成安装方案的制作，熟悉安装规范；

9、完成客服部经理下达的其他任务。

岗位要求：

1、学历：专业机电或制冷或自动化相关专业，大专以上学历；

2、必备知识：制冷、电气等专业知识，精通设备的理论；

3、计算机要求：具备基本的网络知识，熟悉办公软件知识；

4、工作经验：三年以上行业工作经验；

5、业务了解范围：熟悉产品和行业动态；熟悉国际和国内行业标准和规范；熟悉机房空调安装规范；

6、能力要求：协调能力，能组织协调好与其他部门的工作，使客户问题能给得到及时解决；

7、沟通能力，能与客户、员工和各部门经理良好的沟通；

8、团队能力，良好的合作倾向，对自我的认知能力较强，有团队意识。