本岗位为奥园商业地产集团总部编制，工作地点珠海市，主要负责管理全国项目客服标准化（含销售支持、销售后台、售后服务等）工作，欢迎同行各界投递简历。

工作职责：

1、负责公司项目的客户服务对接、管理工作;

2、负责公司项目售前、售后客户服务管理工作；

3、负责客户投诉信息处理工作，包括客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理等，并做好处理记录、回访等；

4、协助组织各期项目的交房工作，制定交房方案，协助处理临时突发矛盾；

5、负责组织和实施客户资料整合工作，客户资料数据库的建立与维护，客户档案的建立和保管，客户信息的利用与开发。

6、根据销售进度确定合同签约、合同备案、客户贷款计划，根据公司项目进度及客户情况,制定产权办理计划。

7、协助与各政府机关部门的业务往来，建立良好的工作关系，处理报批备案手续等事宜。

任职要求：

1、本科及以上学历；

2、6年以上房地产开发商客服管理（售后维修及投诉方向）管理经验；2年以上同等岗位工作经历；

3、独立主责过至少2个大型项目的客服管理工作，包含前期客户培训、后期收楼、客户档案管理、客户意见反馈等；

4、精通房地产、物业相关法律法规，熟悉房地产业务流程、服务模块等。

其他信息：

1、工作地点：珠海市香洲区北师大京师家园。

2、工作时间： 9:00-17:30，午间休息2小时，单休制。

3、其他方面：其他：住宿、饭堂、国家法定节假日、五险一金、员工活动、晋升空间、发展平台、具有竞争力的薪酬福利待遇等等。

备注：

有意应聘者，请将个人简历、，邮件主题请注明“应聘职位+姓名”，请勿以附件形式发送，谢谢。