职位描述:
职位描述:
1、负责维修车辆用户的接待工作、跟进工作; ;
2、负责用户车辆的故障诊断;
3、帮助客户了解维修作业进程,做好车辆维修的解释与说明;
4、认真对待客户的投诉,积极主动与客户沟通,努力解决客户提出的问题;
5、负责对客户资料的管理和更新,业务联系工作;
岗位要求:
1、形象气质佳,男净身高170cm以上,女净身高160cm以上;
2、统招大专及以上学历,汽车维修等相关专业;
3、具有较强的语言表达、组织协调及沟通能力;
4、具良好的客户服务意识,沟通、表达及承压能力较强;
5、熟练掌握各类办公软件的操作;
6、熟悉汽车驾驶,有驾驶执照者;
7、有相关4S店工作或汽车维修经验优先。