职位概要:

在中国、欧洲、中亚、俄罗斯、蒙古等海外地区，销售集装箱设备，提供集装箱程租业务的客户服务、客户维护主管。

工作内容:

1. 进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划。

2. 发展维护良好的客户关系，推销本公司产品与服务。

3. 及时答复海内外客户的咨询、报价、签约、接单、收费。

4. 客户信息登记备案，客户的协议管理。

5. 协调解决订单执行过程中的各种问题。

6. 配合公司广告宣传，通过网络、电话等方式及时答复客户咨询。

7. 记录商机询盘、客户联系信息，跟踪并促进成交。适时向上级反映，争取成交。

8. 记录所有商机处理结果，分析成功及失败原因。

9. 处理客户投诉、索赔。

10. 与客户进行谈判、联络、收款等；协调合作中出现的问题。

11. 配合财务部与客户对账、结算，控制客户的应收账款额度。

12. 制作并向客户提供集装箱报价表等信息.促成交易.

13. 按公司及部门要求参加相关会议及培训；反馈市场信息。

14. 按规定时间和标准向上级提交各报告、报表；向上级汇报工作及行动计划。

15. 按规定时间和标准完成上级布置的其他工作，并反馈

工作地点:

中国上海

任职资格:

教育背景:

◆国际贸易、国际物流、营销、管理或相关专业专科以上学历。

培训经历:

◆受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。

经 验:

◆具有国际物流、国际贸易或集装箱行业、客服、营销专业或工作经验者优先。

◆懂信息化管理者优先.

◆3年以上市场管理或客户服务经验。

专业技能:

◆了解并志愿在国际贸易、国际物流行业就职。

◆对市场营销、客户服务工作有较深刻认知；

◆有较强的英文及中文沟通能力。

◆熟悉业务策划活动程序；

◆掌握集装箱设备及相关业务知识。

综合素质:

◆坦诚自信，乐观进取，善于学习，高度的工作热情；

◆具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神；

◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。

◆逻辑思维能力强，思路清晰；有预见力，能预防问题发生；

◆服务意识强，耐心周到地为客户提供相关咨询，维护客户关系。

◆责任心强，工作勤奋、认真、细致、效率高；能视工作需要加班或出差。

◆为人真诚、善良、守信；心理、心态健康；形象端正。

◆具有独立的分析和解决问题的能力；

待遇:

到手工资：8000-20000

符合条件的应聘者请将简历发往：， 邮件主题请务必注明“客服主管”, 简历中请提供电话、或QQ联系方式。