工作内容：1、了解客户服务需求信息，做好售前、售后指导和服务工作等环节业务咨询；2、对用户提出的问题，给予解答和帮助，通过电话为用户提供支持及咨询，接受客户要求并及时处理个案；3、记录每一个服务要求，及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认；4、进行有效跟踪，并及时反馈进度和解决方案；5、定期客户回访，收集用户意见，提升服务体验。岗位要求：1、性别不限，大专以上学历（需持有毕业证书）；2、口齿伶俐，普通话标准，亲和力强；3、较强的应变能力、口头表达与沟通能力，有较强的抗压能力，具备团队合作精神；4、具备较好的学习能力、责任感和执行力。

薪酬福利：1、优厚薪资（基本工资+综合津贴+绩效工资）；2、项目奖金、加班津贴及夜班津贴等；3、入职享有五险一金，带薪年假、带薪病假及法定节假日；4、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、节日晚会、优秀员工表彰等；5、公司提供舒适的公寓住宿环境；6、多元化培训课程：带薪岗前培训、在职员工提升培训；7、良好的晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升。工作时间：五天八小时，每周轮休两天，法定节假日休息。