岗位职责：

1.根据母婴健康中心运营需求，全面负责中心的房务、餐饮、工程、安保等相关部门的日常工作管理

2.助相关部门做好客人的安抚和事后服务保障

3.根据公司的服务体系和总务部门标准，合理组织人力、物力资源为中心整体运营提供保障

4.负责拟定总务部门的工作计划，对相关部门的管理人员及员工下达工作任务，并进行指导和监督。做好工作的检查、考核及员工的工作情况评估等工作

5.负责总务部门员工的聘用、培训及考核评估等工作

6.建立健全总务部门的规章制度、工作流程及实施标准，保证中心有序的运营秩序

7.做好房务部日常房间的检查、清洁、消控和维护的工作，为客户提供整洁的住宿环境

8.做好房务部的所有物资、设备进行管理和控制，审核本部门物资、设备的采购计划，提出物资和损耗用品的采购计划，并把好验收关、报废关

9.制定物资、设备的管理制度，明确各级人员在这方面的职责，合理使用物资，对设备进行认真的保养和维修。在满足客人使用、保证、服务质量的前提下，努力，降低成本，减少支出

10.做好房务部日常服务工作，协助业务部门做好中心的参访、学习、交流等活动

11.全面负责中心的餐饮服务管理及食品供应的各项工作

12.结合中心客人情况协助厨房与营养部门制定菜单，定期调整和增设菜品内容，严格把控出品品质；协助厨房做好成本控制，对原材料的进货渠道、价格、品质等进行严格把关，严格把控餐饮毛利

13.负责中心各种大型设备及运营设施的维护管理工作，制定所有服役周期内的设备检修维护计划，保证中心水、电、气的供给，保证所有设施设备性能完好，使用便捷

14.负责中心的弱点系统及硬件设备的维护，保障中心系统运转正常

15.做好中心的安全管理工作，建立完善人员出入规范，做好防盗、防火、防疫、防灾等突发事故的应急处理方案，并结合中心情况对员工进行定期的安全培训和考核

16.配合运营及客服部门及时有效地处理好各种客诉、帮助相关部门做好客人的安抚和事后服务保障

17.完成领导交给的临时任务

任职要求：

1.专科及以上学历

2.5年以上国际5星级酒店工作经验，3年以上房务部管理经验；熟悉酒店运营部门的工作内容及要求，有相关运营部门的工作经验

3.了解酒店的电脑、网络、物业、水暖等管理方法

4.有较强的工作计划性，执行力强，有较好团队协作精神；

5.具有良好的沟通能力和个人表现力，能对相关人员进行指导和培训；

6.有强烈的事业心和开拓能力，具备沉着、稳健、成熟的人格魅力。