职位职能:客服主管

岗位职责：

1、负责所管辖区域客户订货、补货、核算、催款及物流跟踪；

2、组织公司产品售后服务、维护管理，建立售后服务信息系统；

3、根据客户每季货品销售情况及时为客户实单补单、追单销售，完成公司制定的销售任务；

4、针对客户反馈的信息进行汇总整理，传达公司各项政策，贯彻公司经营指导思想；

5、负责售前合同评审工作并对合同执行情况进行跟踪；

6、协调及处理客户的投诉与建议，定期进行客户回访工作；

7、维护日常操作系统；

8、完成上级领导交办的其他事务；

任职资格：

1、2年以上化妆品客服相关工作经验，中专或以上学历；

2、熟悉了解化妆品销售管理流程，具有一定的售后及管理技能；

3、能承受一定的抗压力，具有良好的团队合作精神及服务意识；

4、丰富的实战经验者优先考虑；