岗位职责：

1、负责通过阿里旺旺聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单，促成产品交易成功，独立完成交易整个流程；

2、负责解答、跟进及反馈客户的咨询，及时快速响应顾客的要求进行在线销售；

3、及时关注产品上下架，处理退换货及客户投诉，中差评等事件；

4、要求反应敏捷，热情积极，善于沟通，有条不絮的服务于每位客户；

5、打字速度快，能够同时和多位顾客沟通解答问题；

6、有责任心，能够自我激励自我平衡工作压力；

7、沟通能力强，耐心，具有亲和力及较强的服务意识。

任职要求：

1、大专及以上学历，男女不限，一年以上网络平台客服工作经验；

2、熟练掌握阿里旺旺等交流工具，打字快；

3、熟悉京东、天猫、淘宝等销售流程和规则，有淘宝客服和网上购物经验者优先；

4、性格开朗、温和，思维灵敏，品质端正、具备服务意识；

5、善于交谈，有四心：细心、耐心、热心、责任心；

6、有团队合作精神和集体荣誉感，和较强的学习能力；

7、服从公司及直属领导的管理，切实维护公司利益；

8、优秀应届毕业生也可以考虑。

工作地址

北京市昌平区回龙观龙冠大厦416