岗位职责：

1、保证网络的正常运作：负责各类网络硬件设备、服务器软硬件的安装配置工作（防火墙、交换机、IP电话语音系统、无线AP、网络打印机等），各类软、硬件故障的分析检测、处理修复（送修并记录）、以及教学投影设备的安装与调试、故障的分析检测、处理修复（送修并记录）；

2、对相关计算机编程语言有一定了解；

3、对公司产品（包括硬件和软件）进行现场安装、测试、维护、培训等工作；

4、制定现场实施计划，并进行现场实施；

5、制定客户培训计划，并对客户进行现场培训；

6、对公司产品做相关的售后服务和技术支持，并且做好相应故障分析和排除的服务报告；

7、协同开发部门、测试部门做好项目实施中遇到的各种问题的解决；

8、充分理解客户需求，并能做出概括和总结；

9、收集整理客户意见、建议并及时反馈给公司，同时跟踪进展；

10、其他部门IT相关的协助，完成上级安排的其它工作。

任职要求：

1、 具备大专或以上计算机或相关专业学历。

2、 2年以上IT技术支持工作经验，通信、网络、计算机方面基础知识扎实，有一定的学习能力；计算机软件系统的安装、培训和维护经验。

3、 有优秀的语言表达能力及沟通能力，有较强的团队协作精神，良好的客户服务意识，并有一定的销售意识。

4、 较强的独立工作能力和执行力，能吃苦，身体健康，可随时出差。