1. 主要负责协助运营人员Amazon平台以及公司自建网站的售前，售中及售后服务，维持店铺的好评率和良好的信用度；

2. 24小时内回复客户邮件，提供订单追踪信息，管理客户产品评论，处理中评、差评，妥善处理客户投诉；

3. 负责配合运营人员策划公司产品文案编辑，完成基本的产品链接信息编辑工作；

4. 及时向运营人员反馈销售过程中客户遇到的问题，并协助客户解决；

5. 负责相关表格制作、数据登记、分析、总结和及时反馈报告；

6. 完成上司安排的其他工作。

任职要求:

1. 半年以上外贸客服经验，熟悉Amazon平台相关政策更优；

2. 大专以上学历，优秀的英语书面和口语表达能力，英语6级或以上优先；

3. 具备高效的客户沟通技巧，极强的说服力和解决纠纷问题的能力，对订单风险的管控，降低订单损失；

3. 做事细心、耐心，能承受一定的工作压力，思想成熟性格开朗、主动热情，善于思考和学习，能自觉完成每天工作内容，与同事良好沟通合作。