位职责：

1、 负责售后前台接待与服务顾问的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责;

2、 负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验;

3、 负责本部与车间及备件等部门的工作协调;

4、 负责索赔业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开;

5、 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;

6、 妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度;

7、 负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;

8、 负责客户进厂招揽之作业。

9、 负责保有客户之维系及掌握。

10、 完成上级交办的其它工作。

?任职资格：

1、工作经验：三年以上汽车4S店前台主管同岗位管理工作经验；

2、熟悉汽车维修前台接待工作流程，有丰富的汽车专业知识；能熟练操作计算机；

3、有C1以上驾照且驾驶非常熟练。

6、品行良好，工作细致，勤奋好学，勇于进取，有良好的服务意识，有较强的责任心及沟通、协调能力。