1.负责业户的定期联络拜访，特别加强与重点租户的沟通交流；

2.完成一般事件报告，以及租务管理月报告中与岗位工作相关之内容；

3.负责监督和赶紧项目租务管理整体运作计划，根据公司及客户要求调整、实施、协调、跟踪、计划，以达到质量目标；

4.负责公司质量体系文件管理、发放，在部门经理指导下修订、更新并建立记录；

5.负责对各部门日常工作的过程、进度、工作质量的监督检查工作，定期将检查结果汇总并书面报上级领导；

6.督察并配合各部门汇总当月各类质量检查数据，进行数据分析；

7.负责体系文件运行过程中各类记录的监督、保管。

8.每日巡视所属物业以确保下列各项：

9.指导并监督所有各部门的工作人员：

10. 监督各部门人员工作流程符合标准。

11.现查检查及汇总监察记录：

12.熟悉所有紧急情况处理步骤，各租户单位的分布情况及物业各处的具体情况；

13.保持与业户的日常沟通，了解业户的需求及时反馈信息，并填写《客户回访表》；

14.每月物业管理费等相关费用的发单及收取、追讨；

15.若遇到任何意外及特别事件及时处理并立即报告品质部经理；

16.注意公共场合修理工程及空置单元的重新装修工作，确保不会引起租户任何不便；

17.若租户有任何紧急事件发生，尽快赶往现场，协助租户解决紧急情况；

18.完成上级领导所交办的各项临时工作任务。

任职资格：

◆教育背景: 年龄30-45岁，大专及以上，文秘、物业管理相关专业

◆培训经历: 物业管理、IS09001内审员物业管理；

◆工作经验: 2年以上物业管理行业及品质岗位相关工作经验

◆工作技能:具有良好的分析能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、计划与执行能力等

◆工作态度: 勤奋兢业，认真、负责、公平、实事求是等

◆外语和计算机能力:英语四级以上，熟练掌握OFFICE办公软件/统计软件等