岗位职责：

1. 建立客服中心各类数据的分析模型

2. 负责客服中心按不同维度（如：工程项目维度、区域维度、工程员工个人维度、产品类别维度等）的工程应用数据的收集，分析及月报表制作

3. 负责客服中心现场人员差旅费用的收集，分析及月报表制作

4. 负责客服中心工程返修物料数据的收集，分析及月报表制作

5. 负责客服中心现场工程人员绩效考核数据的评定（根据既定标准）

6. 协助工程等其他部门完成一些部门配合的事情，接受部门领导交给的任务

岗位要求：

1、通过收集到的工程数据及系统数据，利用概率等理论建立数学模型，对工作效率、质量、费用进行量化分析、总结，做出推断和预测，为相关决策提供依据和参考

2、统计类相关专业，分析能力比较强，细心