岗位职责：

1.组织制定本部门工作流程，管理内部日常工作，编制部门工作计划及小结；

2.负责指导、安排、协调运营日常工作；

3.定期对现场工作进行检查，对不合格服务及时处理及纠正，阶段性总结，提升服务质量；

4.对各项工作进行监督和辅导并配合监管部门，以不断提高项目整体管理水平与项目服务品质为目标；

5.负责租户投诉和需求信息记录、传递、跟进及回访；

6.负责经营性业务开拓，例如广告、场地租赁业务、经营性活动推广；

7.完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1.学历资格：专科以上学历, 熟练使用办公自动化软件

2.工作经验：3-5 年, 需有大型商厦，购物中心管理经验，了解物业管理基础知识，熟悉物业管理相关法律法规

3.个人素质：具有出色的人际关系处理能力、协调员工客户等工作关系；具有较强的工作责任心、团队意识、领导能力；具备优秀的文字组织能力