1.销售准备

分析其市场潜力和销售区域；监控目标销售额的完成情况

建立并系统维护客户和潜在客户的档案，并及时更新现有客户数据，收录从各个渠道得到的其他客户信息数据

更新文字销售资料及活动宣传册

实施特殊促销活动

2.客户开发

在他/她的销售区域内，针对筛选出的目标客户群策划和开展客户开发活动

3.销售活动

开展销售讨论：

- 客户联系与咨询：

建立与客户的直接联系

电话营销

在经销商处接洽客户

在经销商处的销售区域联系客户

事件营销

- 分析客户需求

- 产品介绍和试驾

开展系统性车辆展示，并积极地使客户参与到活动中去

让客户全方位体验车辆，使车辆展示成为纯粹的客户体验过程

通过积极观察和提问促成客户选择车辆

为客户感兴趣的车辆安排试驾活动

准备试驾（选择试驾路线，涉及不同方面、相关附件及设备的体验）

检查车辆

将试驾活动安排成一次亲身经历（包括对车辆控制功能和性能做简明易懂的介绍）

与客户共同评估试驾活动

- 销售完成：

产品规格

价格谈判

处理异议

准备合同

签订合同

监督销售和财务方面的函件处理的准时性和可靠性

协调客户会面时间和协调车辆交付事宜

4.交付车辆和关怀售后客户

预约交车时间

安排车辆修理

获取必要的文档和文件

最大限度的以客户为导向安排新车交付过程，让这一过程成为客户的一次积极的体验

处理投诉使客户与公司双方完全满意

开发和提供系统化售后客户关怀，为客户的再次购买创造基础