职责描述：

1、全面解答客户对旅游线路的咨询，将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户；

2、对提交的订单及时进行处理和跟进，维护现有客户、开发潜在客户；

3、为客户安排旅游行程，并落实相关事宜；

4、能够根据出境目的地制定合适的出行方案，与地接社、航空公司、酒店等多方协调操作；

5、能够根据制定旅行计划并落实服务细节，按时制订出团通知书及出团手册；

6、能够及时了解团队进行并跟踪其进展情况，有问题及时处理；

7、能够团队返回后，了解客户意见反馈；

8、能够及时整理团队资料、备档；

9、能够协助财务部门进行对账、催款、结算工作

职位要求：

1、统招专科及以上学历，有相关工作经验者优先；

2、反应灵敏、普通话标准，具有较强的语言表达能力和沟通能力，；

3、有亲和力，服务意识强，待人热情，并能承受一定的工作压力；

4、电脑操作熟练，熟悉word、excel等办公软件。

岗位职责：

1、您能通过各种渠道维护以及挖掘新老客户并与客户保持紧密的联系，以增加交易量。

2、您能及时响应客户的询单需求，与客户沟通的旅游产品解决方案，向客户报价至达成交易。

3、您能在达成交易后继续跟进旅游的进程，确保客户对产品和服务达到满意

4、您不断提高个人的职业技能，掌握产品和服务的专业知识和客户沟通的技巧，提升客户的满意度。