职责：

1、记录客户咨询和投诉、汇总并整理各种投诉类型，对于客户咨询类的问题能正确直面回答;

2、对于技术类型的问题能做到迅速反馈给技术支持人员，督促技术支持人员尽快解决问题;

3、定期回访客户，跟进处理客户的不满、意见和建议，并对其进行分析和总结。

要求：

1、大专以上学历,***优先；有3年以上过往从事热线客服或电商行业类客服工作经验；

2、粤语、普通话标准，表达流利，语言组织和沟通能力佳，有较强应变能力，工作耐心细致；熟练使用Windows操作系统和Microsoft Office等办公软件。

3、可接受两班轮换制，早班（上午9点至下午6点）晚班（中午12点到晚上9点），每天工作7.5小时。

4、责任心强，工作积极主动，认真细致；坚忍、抗压能力强；勇于攻坚克难，解决问题能力强；对自己要求高，喜欢从事跨境电商行业。