岗位描述：

1、负责受理专项商旅客户有关机票的咨询、查询及业务办理等客户服务工作；

2、解决客户提出的业务问题，对于不能在线处理的客户问题协调相关人员解决；

3、记录并跟踪处理客户问题。

4、熟练航空操作系统，客服经验丰富，良好的与客户沟通。

任职要求:

1、票务行业工作经验三年及以上熟悉操作流程，有商旅企业客户服务经验者优先，会国际操作优先；

2、20岁以上，男女不限，大专以上，英语专业优先；

3、普通话标准，口齿流利、语音清晰，英语口语流利优先；

4、亲和力强，良好的耐心倾听和较强的理解能力，工作细致；

5、品行端正，积极上进，具有较强的服务意识、责任心和合作精神

6、熟悉操作计算机系统，打字40字/分以上。