职位描述:
岗位职责:
1、以服务客户为根本,对工作尽职尽责。
2、热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务。
3、善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识。
4、处理好客户的投诉,根据实际情况认真耐心的做好解释,最大限度的降低客户的投诉。
5、严格执行交、接车规范 。
6、不断学习新知识、新政策,努力提高自身业务水平,按时参加部门内部的培训。
任职要求:
1、熟悉汽车维修保养流程、有一定的汽车维修方面的知识。
2、形象气质佳,无沟通障碍,汽车专业的优先考虑。
3、服从公司安排,处理好部门同事之间的人际关系。