岗位职责：

1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。

2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。

3、善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识。

4、处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的降低客户的投诉。

5、严格执行交、接车规范 。

6、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加部门内部的培训。

任职要求：

1、熟悉汽车维修保养流程、有一定的汽车维修方面的知识。

2、形象气质佳，无沟通障碍，汽车专业的优先考虑。

3、服从公司安排，处理好部门同事之间的人际关系。