职位描述:
我公司主要是通过互联网发布广告,客户在网上看到我公司广告后,一般都是通过电话咨询,要么通过QQ、微信咨询,因此客服所做的工作就是负责接听电话和解答QQ咨询及打电话回访客户,做好客户记录,维护客户关系。这份工作看似简单,其实很难。
工作内容:
1、善于学习,要对公司的产品熟悉,才能够回答得透彻对答如流(刚进来的客服有专人负责培训)。 2、仅仅对产品熟悉还不够,回答电话要有技巧,要能够把客户吸引过来,不能流失客户。 3、每个行业都有竞争对手,如果你电话接得不好,跟踪不到位客户就到别的公司去了,证明你接打电话的水平不够。 4、公司花了资金做广告,客户来不来,来得多来得少,就靠客服的口才了,所以客服责任重大。 5、国粤语标准,让别人听得清楚、明白。 6、严格遵守公司各项制度。
待遇情况:
1.我公司包吃包住,工资采取底薪加提成制度,我们的原则是底薪低,提成高,做得越多,提成越高,我公司客服最高工资拿过每月一万多的都有,希望你能够拿得更多。 2.一年内会有2-4次旅游机会; 3.满三个月就可以提出加薪申请;时间越久,底薪越多;