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职位描述：

1、用在线聊天工具或电话方式了解客户需求、为客户提供服务；

2、负责解决商城交易客户投诉，及时处理退货订单、中差评、投诉等工作，维护商城信誉和形象；

3、负责会员的定期回访，倾听客户的建议与意见，及时向客服主管反馈信息；

4、处理好相关售后的衔接与解释工作；

任职要求：

1、有一年以上网店或电商的售后或客服工作经验（优秀应届生亦可）；

2、学习能力强，通过一段时间能熟练掌握商城内产品基本常识，和业务流程；

3、拥有高度的服务热情，耐心好，能承受和解决客户投诉；

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网友评论（0）

环境很好呀同事之间氛围好上升空间很大大牛特别多环境一般氛围不太好压力有点大伙食很好美女帅哥多莫名就是很喜欢能学到东西