岗位职责：

1、主持和落实部门工作，主持部门工作会议，处理日常事务，跟进处理突发事件；

2、负责培训、考核下属员工业务，合理安排工作，监督检查其工作情况和行为规范，对下属员工的升职、降级等提出意见和建议；

3、提交部门周工作总结与计划、管理月报和下月工作计划；

4、审定本部门起草的各种文件，协助编写、制订有关物业管理文件；

5、定期走访重要客户，听取意见，调查物业管理服务人员的服务质量。接受和处理客户重要和疑难投诉，处理业户的特殊事宜申请；

素质要求

6、负责组织追缴拖欠的物业管理和水电费、物业租金以及其他费用；

7、组织客户开展联谊活动，融洽与客户的关系。进行年度客户满意度调查。

任职资格：

1、大专以上学历；

2、物业管理等专业；

3、在高档商务楼宇或写字楼担任相应职位3年以上；

4、具有物业管理上岗证书。