基本条件：

1. 教育背景：

◆全日制大专（含以上）学历。有毕业证。旅游管理、财务专业优先。

2.经 验:

◆5年以上旅行社、景区、酒店、OTA、B2B分销平台等旅游行业工作经验，3年以上

管理经验。

3. 技能要求：

◆熟悉office办公软件、现代办公设备；

◆具备较好的沟通协调能力，交际和沟通知识的储备，懂商务礼仪；

◆熟悉各项旅游法规，包括《旅行社管理条例》《导游管理条例》以及合同方面的法规以及酒

店管理、以及车辆运输、航空法规等相关行业的法律法规。

4.关键素质、个性特征：

◆热爱旅游行业，对在线旅游业市场敏感度较高，能时刻洞悉市场动态发展趋势；

◆工作勤奋，抗压能力强，有较强的责任感；身体健康；

◆具备良好的职业操守，重视团队合作，诚实可靠；

◆持有全国导游证者优先；

岗位职责：

1、经营、管理好计调部；

2、制定和实施本部门的各种规章制度；

3、编制计调部的各种工作规程；

◆信息资料：负责收集各种资料和市场信息。为有关部门决策提供参考，具体包括：

收集、整理来自旅游业的各种信息；

收集旅游团的反馈信息及资料分析报告；

◆计划统计：负责根据本部门的业务要求编制各种业务计划，统计旅行社的各种资料，并做好档案管理工作。具体包括：

承接并向有关部门及人员分发旅游团的接待计划；

承接并落实各地旅行社发来的接待计划；

编写本社旅游业务月、季报表，编写接待人数月、季报告；

向旅行社的决策部门、财务部门提供旅游团流量、住房、交通等方面的业务统计及分析报告；

◆对外联络:负责对外联络和信息反馈事宜。具体包括：

选择和联络本部门的合作者，对外报价或接受报价；

传播并反馈各种信息，向上级主管提供各种资料，协调和相关部门的关系；

掌握旅游团取消、更改情况，并及时通知有关部门做好接待调整工作；

◆订票业务：负责旅游者各种交通票据的订购，具体包括：

负责落实旅游团的飞机、车、船等交通票据，并及时将落实情况转告有关业务部门或人员；

在接到各业务部门有关旅游团人数、航班或车次的变更通知时，及时与有关合作单位联系，处理好变更、取消事宜；

负责计划外旅游团的飞机、车、船票的代订业务，并根据委托代办的要求办理订座或在确认事项；

根据组团社的要求或旅游团的人数规模，负责办理申请包机、专列业务。代表计调部签订包机、专列协议书，并将情况转告有关业务部门，以便落实具体衔接工作；

负责与合作单位做好旅游团票务方面的财务结算工作；

◆订房业务

根据接待计划中的客房预订要求，为旅游团及陪同预订住房

负责住房预订的变更，取消事宜；

负责包房使用、销售、调剂工作；

负责旅游团住房流量表的制作及其单项统计；

协同财务部门做好旅游团用房的财务核算工作；

◆内勤业务：负责部门内各种内勤工作，具体包：

根据接待计划，为旅游团订餐、订车，做好有关餐、车预订的变更或取消工作；

为旅游团预订文艺节目票，负责落实专场演出等；

◆调度变更：负责调度各种交通工具，并做好因各旅游团的变更而带来的协调工作；

4、收集信息，为总经理做决策提供依据；

5、审定本部门财务开支；

6、培训、选拔本部门计调人员，激励并发挥部属的工作积极；