岗位职责：

1、通过电话为客户提供高质量的服务，按照部门服务质量和服务量标准接听和呼出客户电话。

2、 遇到不能自行解决的问题，要及时准确提交给相关岗位处理，并跟踪问题解决，直到客户满意。

3、遵守公司、部门考勤和工作纪律要求，遵守排班制度能接受周末节日和晚班等班次。

4、不断接受公司、部门安排的培训，提升本职岗位工作能力；接受定期的业务考试，并保证考试达标 。

5、配合各相关岗位积极、主动完成本职工作

任职资格：

1、大专以上学历，计算机、互联网专业和相关工作背景优先考虑；特优秀者可放宽学历。

2、普通话标准，有良好的表达和沟通能力。

3、计算机操作熟练。

4、热爱服务工作，有较好的服务意识。

5、良好的学习能力和情绪管理能力。

6、有责任心和团队合作意识

公司待遇：

1、底薪2800+五险一金；

2、公平的薪资体系，基本工资+年终奖+绩效奖金，每年固定涨薪，每年员工出游，每年员工定期体检，以及年节假日福利等；

3、稳定的休息制度，周末双休及国家法定节假日休息，上班时间9:00-18：00；