岗位职责：

1、主持售后服务部人员日常管理工作，统一交机管理及公司配件销售管理工作；

2、拟订年度售后计划、售后业务合同、售后管理制度、工作流程及标准；

3、提升客户满意度，有效协调处理客户投诉或抱怨，严格控制客户流失，建立维护公司与客户良好关系；

4、负责售后人员的培训和技能提升工作。

任职资格：

1、大专以上学历，市场营销、工商管理或机电一体化专业优先；

2、5年以上售后服务管理经验；

3、善于沟通，综合素质高，具有良好的团队管理能力和团队协作精神；

4、为人正直、忠实企业、严格自律、有强烈的事业心和责任心。