1、负责房务部的整体工作；2、组织部门开展前台接待、客房服务和各项服务配套、保障工作，完成房务部的日常管理工作；3、定期参加经理级会议，主持房务部管理例会和员工会议；4、制定本部门人员编制，员工培训计划，并检查员工仪容仪表，劳动状态和工作效率；5、查房，检查VIP客房，巧妙处理投诉；6、协调加强各部门之间的工作，提高工作效率；7、配合行政检查部对客房卫生进行整改；8、配合监督客房的清洁，维修保养，设备折旧成本核算，成本控制等工作；9、拟定上报客房月度、年度工作计划，季度安排工作等事宜。