1、有大型或连锁企业客服经验的优先考虑

2、整理汇总销售部正式学员的信息

3、将学员信息录入系统并做好跟进回访工作

4、接待来访、来电客户的咨询登记并分配给销售顾问

5、接待、处理客户的投诉、调课、退费并与机构进行协调

6、协调各机构的课程及放假时间安排并提交至店长

7、按课程、班级、时间段建立好班级群，引导客户及相关老师进入群内

8、第一时间在班级群内回复家长提出的各项事宜

9、对于客户提出的各种无法处理的事件，及时反馈至店长或机构并告知客户处理方案

10、对前台物品、文件每天整理、归档

11、每周整理汇总报表并提交至店长