【职位描述】：

⒈ 协助总经理制定公司质量目标并监督执行。

⒉ 负责组织编写、修订质量管理体系文件，运行并持续改进公司质量管理体系。

⒊ 依照质量体系标准，制定内审计划、定期对物业服务及管理状况进行检查和评估，监控服务品质的达标情况。

⒋ 负责对各项目客服、维修、秩序维护、清洁、绿化工作进行指导、监督和检查。

⒌ 参与各项目重大物业投诉事件的处理及跟踪。

⒍ 协助项目服务中心完成新物业交接验收及入伙工作。

⒎ 负责对小区创优工作进行指导；

⒏ 汇总物业管理案例并分析整理，建立公司物业管理案例、知识库。

⒐ 组织开展物业经验交流，提升物业管理服务品质和档次。

⒑ 完成领导交办的其它工作。

【岗位要求】：

⒈ 大专及以上学历，具有物业管理企业经理岗位证书及其他相关资质证书；持有注册物业管理师资格证优先。

⒉ 具有3年以上物业公司品质管理工作经验，3年以上部门管理经验。

⒊ 熟悉客户服务、环境体系认证，熟悉政策法律法规等专业性知识、熟悉相关政府机关办事流程、熟悉房地产开发相关知识。

⒋ 参与过物业公司质量管理体系的导入、贯标、认证及运行工作，具备前期介入、工程管理和小区“创优”经验更佳。

⒌ 熟悉国优体系标准化建立与执行，对物业管理企业品质管理工作具有深刻和独到的见解。

⒍ 责任心强、具备较强的表达能力和组织协调能力、文字功底扎实。