1）承运商QAS评审工作推进联合分包商采购部、EHS部推进巴斯夫要求的“承运商QAS”审核工作，2016年底前完成报备分包商的50%数量。

2）客户关系管理及维护在项目总经理指导下，负责项目客户关系维护及操作协调管理，受理客户委托、咨询、投诉,并落实整改。

3）项目日常工作管理根据公司项目管理相关规定，负责接收客户指令及要求对接，EN仓储协调管理，客服协调管理及相关投诉、理赔事宜；日常服务隐患预警，规避或减少异常，确保操作质量平稳提升；

4）终端客户关系管理根据项目服务质量管理要求，对外部终端客户进行满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度，提升服务质量。

5）外部业务拓展根据总公司经营发展战略，在项目总经理的指导下，保障现有业务服务质量，积极推动项目部新业务的开发及老客户拓展。

5）全国项目监控根据全国项目监控管理办法，对分公司项目组相关服务支持，搜集整理每月KPI数据报集团客服中心，监控全国项目操作质量。

6）项目成本优化根据每月毛利率变动分析、整合相关资源，制定具体的可行性成本优化方案。

7）运作安全的专项监管根据上海化工安委会相关要求，配合项目总经理成立项目部安全检查小组，组织运营、EHS同事到承运商和操作现场例行安全检查，并形成检查记录。