1、维护客户关系，做好客户的跟踪回访服务，记录好客户提出的任何信息；2、接听处理客户投诉电话，并每周对投诉情况进行分析，反馈给相关部门；3、定期对老客户进行回访。收集、整理、分析、反馈各类客户和市场信息，及时向领导提供必要的信息和资料；4、认真做好相关报表，并按规定及时整理、归档；5、认真完成领导交办的各项工作。职位要求：1、职高以上学历，一年以上相关工作经历，普通话标准；2、有良好的服务意识、沟通能力和应变能力，能高效的回复客户提出的各种问题；3、工作积极主动、责任心强，具有良好的团队协作精神和承压能力。