岗位职责：

1.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关

人员，不遗漏，不延误；

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好

的礼节礼貌；

3.对客户的投诉电话，要及时认真的记录，并于第一时间传达到客服团队；

4.能应付基本文员所需要完成的工作，收发传真、信件和报刊；

5.协助维护办公环境及秩序；

6.完成领导交办的其它工作。

任职要求：

1.性格开朗随和，形象气质佳，声音甜美，有亲和力，衣着整齐大方得体。

2.普通话标准，有一定外语能力；综合素质较高，有发展潜力。

3.有良好的服务意识，熟练使用电脑、传真机、复印机、打印机等各种办公设备；熟

练使用各种办公软件如：WPS、Office软件。

4.具有良好的沟通交往能力，精通各种礼仪常识。

5.具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。

6.从事过前台接待工作者优先考虑。