岗位职责：

一、业务体系建设

1、牵头实施质量管理体系的组织修订，编制，策划，修改。

2、负责外包质量管理体系的认证工作的推进实施。

3、按公司领导要求开展质量管理体系的内部审核及改进工作。

4、对分级质量管理体系的编制完善及推进实施工作。

5、项目管理作业指引文件的策划编制工作，落地执行的检查及持续修订改进工作。

二、品质日常管理

1、负责品质检查制度策划编制工作，推进品质检查工作的实施开展。

2、不断调整完善品质检查标准，建设检查评分绩效考核体系并落地实施。

3、监督并指导项目三级自检体系搭建，督促三级自检工作的开展实施。

4、对外部单位品质类检查的整改措施及跟进工作的监控实施与复核。

5、组织推进项目月检工作开展，负责对品质报告编制的组织编制审核及改进工作。

三、满意度监控

1、编制满意度监控管理体系文件，适时修订满意度体系文件。

2、对满意度调研实施过程的推进，设计并不断完善满意度调研问卷，推进项目满意度调研工作。

3、满意度数据分析，满意度考评体系搭建，满意度报告编制。

4、满意度提升计划的监督审核及实施过程的推进与督导检查。

四、品牌宣传

1、根据品质管理部总体工作计划制定年度品牌宣传计划。

2、对外、行业宣传及交流沟通。

3、公司品牌策划及推广体系搭建。

五、服务创新

1、各阶段服务创新工作开展，公司业务体系标准搭建。

2、专项工作的牵头组织和监督

任职资格：

1.年龄28-45岁，大专及以上学历，物业管理、行政管理、工商管理等相关专业；

2.2年以上品质管理经理经验，熟悉物业管理相关法律法规并能熟练运用；

3.熟悉常用办公软件的使用；

4.具备物业管理上岗证。

工作地址

成都市高新区天府一街1566号