岗位职责：

1、负责售后服务的各项经营管理业务

2、制定售后人员激励制度，对直属下级进行绩效考核

3、制定车辆维修保养规范、操作规范、工作标准等，并负责监督实施

4、制定和实施维修质量、培训、工具/资料等相关技术管理制度和工作流程

5、负责控制维修质量，要求形成质量分析报表，提出改进建议

6、负责维修工具、设备及售后服务资料、工具/资料库房的日常监控

7、对高难度故障进行判断、维修指导、维修支持

8、维修部技术培训的教材编写、制定及培训师工作

9、根据要求对维修技术人员、操作人员、管理人员等进行有计划、有重点的专业技术培训和考核，并做好培训记录

任职要求：

1、全日制本科以上学历

2、汽车技术、汽车维修、车辆工程类相关专业

3、有5年以上的4S店汽车技术管理经验

4、具备分析能力、问题解决能力、沟通能力、指导能力、团队合作精神

5、熟练使用office办公软件