1、负责售后人员日常管理、工作安排；和技术指导。 2、处理客户端品质异常、客诉；解析不良原因，提出改善、处理方案，并指导客户在线生产。 3、收集、评估客户品质要求，并反馈，与其他部门沟通、协调内部改善，跟进改善措施，追踪改善效果。撰写客诉分析8D报告。安排处理售后返修品，跟进返修进度；配合完成上级安排的工作。 4、协助并跟进售后跟单与客户接洽退货信息、投诉建议、账目核对等并及时处理相关问题。 5、不良品原因分析及提出改善方法，以达到提高生产直通率,降低制造成本！ 6、每月客退品的汇总.通过列会把客户反馈的品质问题总结及提出改善方