岗位职责：

1、维护负责区域的锐捷售后工作，包括项目实施、故障处理、客户培训、远程支持、网络巡检等；

2、负责客户的网络优化、设备巡检、产品价值传递、客户工作协调、客户需求反馈工作；

3、协同全国项目的实施、巡检、方案支持参与工作。

岗位要求：

1、2年及以上工作经验，通信类专业或有行业客户服务经验者优先；

2、网络技术基础扎实，熟悉国内外主流网络厂商产品，较强的网络故障诊断和排除能力；

3、具有独立IT项目实施经验，熟悉项目实施流程，能够独立编写项目计划、实施详细方案，并能快速处理实施过程中的问题和意外情况；

4、具备良好的服务意识与职业素养、沟通表达能力及团队协作精神，责任心强，能够承受较大的工作压力；