一、任职要求：

1、熟悉丰田CS考核及应对措施；

2、良好的客户沟通应对能力；

3、熟悉投诉应对的处理流程；

4、优秀的思维理念和良好的创新意识；

5、熟练操作办公软件；

6、正直、坦诚、成熟、豁达、自信；

7、高度的工作热情，良好的团队合作精神。

二、岗位职责：

1、全面负责客关部的工作安排；

2、做好各部门之间沟通与协作；

3、配合各部门处理好客户的投诉；

4、协助售后做好爱车养护课堂；

5、CS工作的计划、检查、指导和跟踪；

6、协同相关部门及时解决客户的抱怨和投诉；

7、完成领导委派的其他任务。

三、工作地点：

宁波江东区中兴南路66号，联系电话，位于金纬宾馆斜对面，138路中兴路口，155/390/367高速交警支队，111/623/108/116宋诏桥小区，511/506/101甬兴新村，14/507/350/9/12/11/27/21/106丹凤新村下。