1.了解产品相关信息，在平台及时回复客户邮件，提供售前咨询，售后服务；

2.在平台上刊登产品，处理中差评，对客户退货及退款要求进行妥善处理，平衡帐号表现及公司利益；

3.定期总结店铺存在的问题，提出控制和解决方案，提高产品竞争力和客户购物体验；

4.收集和总结问题，反馈给部门主管，和相关部门沟通，提高团队效率和整体协调度；

5.积极完成上级交办的任务；

任职要求：

1.大专以上学历，应届生亦可，英文四级（CET4)以上，对电子商务有浓厚兴趣并致力于电子商务发展；

2.有相关客服如Ebay,亚马逊，速卖通等外贸B2C客服经验者优先；

3.有良好的英文书面理解及沟通能力，能熟练用英文email回复解决客户问题；

4.注重团队合作，有责任心，努力踏实，工作效率高；

5.熟悉OFFICE等办公软件。