1.协助服务中心负责人履行物业管理的监督、协调、服务的工作。

2.落实有关规定及公约，督导住户和物业档案的建立，督促并协助下属催缴费工作。

3.负责小区附属配套设施、场所的管理。

4.协助物业服务中心负责人做好对外协调与沟通。

5.指导下属做好装修管理工作，新楼盘交楼及接管验收工作，及过程遗留问题的跟踪处理。

6.负责并督导下属正确有效地处理各类投诉及社会性事件，定期审查客户服务记录和服务记录，并作出总结。

7.编制员工更期表，监督员工执行考勤制度，负责每月考勤审核;定期巡更，协助经理监督员工执行公司纪律情况。

8.每周定期探访住户，听取住户意见，做到业主满意。

9.跟进工程及设备、设施维护工作， 建立物业维修档案，掌握楼房和设施实际

状态；负责对空置房的管理，负责租售中心的买、卖、租等信息的收集及管理，并定期向上级领导汇报。

10．负责人事行政部相关事物，及各部门物品申购及购买。