岗位职责：

1、以项目经理的眼光及星级酒店标准落实服务要求并检查工作 ；

2、根据部公司要求将部门工作目标、工作计划标准落实分解到人，监督检查完成情况，并根据实际情况进行调整；

3、负责协调部门内部、部门与其他部门间的关系

4、配合项目经理做好销售案场服务工作；

5、完成领导交代的其他工作事宜。

素质要求：

1、男女不限，五官端正，具有亲和力；身体健康，外貌沉稳，具有较强的亲和力；

2、年龄：28-35岁；

3、学历：酒店管理、物业管理或行政管理专科以上学历

4、具备一定的工作稳定性，能吃苦并能适应较大工作压力；

5、较强的客户服务意识，有耐心且具备分析能力， 有较强责任心和组织纪律性；

6、具备较强处理问题的技巧，对工作较为苛刻，有团队精神；

7、具有良好的处理突发事件经验，沟通能力和人际交往能力反应敏捷，有洞察力，注重细节；

8、有3年以上5星级酒店或同类高档物业客服管理工作经验

9、接受过专业酒店服务管理培训及专业礼仪培训；

10、曾从事过酒店前厅部及西餐厅的工作经验优先考虑。