此岗位为代友谊公司招聘(保洁公司)

岗位职责：

1、与甲方进行日常沟通，协调与管理；对各项目主管工作完成情况进行监管。

2、负责质量管理体系的建立、督导、推行工作；组织制定质量控制计划及各项作业标准。

3、负责定期对各项目进行项目巡访，监控项目服务品质和服务标准的达标状况，并拟写巡视报告、督导报告、持续改进计划等，对于项目的不合格项目提出整改建议并负责结果监控。

4、负责定期对各项目物业服务与管理状况进行检查，负责统计和考核各项目业绩指标的达成情况及组织评审工作。

5、负责公司各项目满意度调查工作的检查指导，对重大投诉直接受理、全程跟踪；负责组织对顾客的投诉、建议等的统计分析，识别改进机会并及采取纠正、预防措施；组织开展管理评审工作及品质部部门活动。

6、负责组织项目品质运营范畴的培训工作、培训规划、教案的编写、培训工作的开展、培训效果检查与评估。

7、完成领导交代的其他任务。

任职资格：

1、五年以上物业保洁品质管理工作经验，两年以上同岗位工作经验。

2、大专及以上学历，受过物业管理专业培训；具有物业经理岗位证书及其他相关资质证书优先。

3、责任心强，善于沟通，具有相当的专业管理能力与高服务理念。

4、熟悉物业管理行业法律法规，对物管行业项目管理、品质标准有深刻研究，熟悉物业行业各部门工作操作流程和服务标准。

5、熟悉ISO体系标准，较强的组织能力、书面、口头表达能力。

6、能适应短期出差。