岗位职责：

1、巡查公共区域，做好商铺营业管理登记，协调处理有关安保、防火、防盗、货运、清洁等事项，每班下班前将当天经营管理报表呈交上级主管

2、受理客户投诉，可处理者即行处理，不能解决者向直属上司报告，并将投诉记录于交班日记薄内，积极探访客户，对客户提出的意见或要求向上级报告，及时解决或改良。

3、监察、督导各承判商（物业公司等）按时上班和按合约内容展开工作

4、参与辖区内收铺、装修手续办理及管理等工作

5、了解各项收费标准和计算方法，负责派发相关的缴款通知书及通知予客户签收

6、完成部门领导、当值主管交办的其他工作

岗位要求：

1、大专及以上学历；

2、一年以上商场楼层管理或商场物业管理工作经验；

3、较强的社会交际和业务谈判能力，擅长与人沟通，洞察能力强，良好的组织协调能力；

4、能承受较大的工作压力和工作强度。