1、全面负责网店的日常运营，做出运营预算；

2、策划并组织实施网店整体营销推广，提升网店自身营销能力；

3、懂得网店产品规划，进行对外推广，联系添加外链；

4、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

5、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

6、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

任职资格：

1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑；

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。