1、根据公司设置的预算及目标分解到每月并制定详细的达成计划；2、负责售后服务的日常管理工作，组织实施售后服务活动；3、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析并制定下月的计划与改善计划；4、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施，提升公司服务力及客户满意度；5、制定前台及服务顾问的培训计划并负责组织实施培训；6、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。

岗位要求：1、大专以上学历，汽车工程或汽车销售相关专业优先；2、五年以上汽车维修行业工作经验，其中两年以上4S店服务经理/主管经历；3、良好的服务营销技能，丰富的汽车专业知识和汽车维修经验；4、具备专业管理水平，较强的组织协调能力和沟通能力，较强的成本管控能力和培训能力；5、身体健康、性格外向、热枕主动、有很好的服务心态；