岗位职责：

1、通过电话提供给客户专业的产品体验，以及售前、售后等优质服务；

2、负责客户的日常维护，投诉处理；

3、收集和分析客诉的信息，并及时反馈相关部门并跟踪处理；

4、负责记录日常客服管理登记薄，跟进每一个未完成服务，提升服务满意度；

5、有部分外呼任务：商户使用调查、活动回访、提升商户活跃度

岗位要求：

1、大专及以上学历，有外呼或客服相关经验者优先（优秀者可放宽要求）；

2、熟练使用Word、Excel等办公软件；

3、了解呼叫中心/售后异常处理规则与技巧；

4、工作积极主动、热情、耐心，能够适应较高强度的工作量；

5、服务意识强，思路清晰、较强的语言表达与沟通能力；

6、有较强应变能力，良好的团队合作精神。

7、接受调班，能长期在深圳发展。

上班时间：早班9：00——16：00晚班14：00——21：00中间休息一个小时。（试用期中间休息一个半小时）

6小时工作制，周末休息一天

培训：培训期是两周，培训期间上正常班（朝九晚六）；

薪资待遇：入职即购买五险一金； 试用期底薪2800+400补助；转正底薪3000+400补助+绩效；均薪4500；

上班地址：深圳市软件产业基地第五栋c座